Foire aux questions – Mon Panneau Mural
Bienvenue dans notre FAQ, nous sommes ravis de vous accueillir ici et de vous compter parmi nos clients. Nous avons essayé de répondre aux questions les plus fréquentes.
🛒 Commande
Voici quelques-unes de nos questions fréquentes concernant les commandes.
🧾 Puis-je modifier ma commande après validation ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier. Écrivez-nous rapidement à contact@mon-panneau-mural.fr ou via le formulaire de contact avec votre numéro de commande.
📦 Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Une fois la commande finalisée, vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant votre achat. Si ce n’est pas le cas, vérifiez vos spams ou contactez-nous.
🔐 Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement sur notre site est entièrement sécurisé. Toutes les informations bancaires sont cryptées et protégées afin de garantir une transaction en toute confidentialité. Vos données ne sont jamais stockées ni accessibles par des tiers.
🎁 Proposez-vous des codes promo ?
Nous lançons régulièrement des offres spéciales, alors n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter.
Si vous souhaitez passer une commande en grande quantité, contactez-nous directement : nous serons ravis d’étudier une offre personnalisée et généreuse pour vous.
🚚 Livraison & Retour
Voici quelques questions fréquentes concernant la livraison, les retours et les échanges.
⏱ En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Sous 48 heures ouvrées, hors week-end et jours fériés. Un numéro de suivi vous sera transmis dès l’envoi.
📦 Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Prenez des photos dès réception et contactez-nous dans les 48h à contact@mon-panneau-mural.fr
ou via le formulaire de contact.. Nous trouverons une solution le plus rapidement possible.
🔙 Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Les retours sont acceptés uniquement si le produit est non conforme (erreur ou défaut). Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception.
📦 Qui prend en charge les frais de retour ?
Si le produit est non conforme ou défectueux, nous prenons en charge les frais de retour.
🧱 Produit
Voici quelques questions fréquentes concernant nos produits.
🎯 Les panneaux sont-ils faciles à poser ?
Oui, même pour les débutants. Certains modèles sont autocollants, d'autres nécessitent de la colle ou des vis. Une notice claire est fournie.
🧽 Comment nettoyer les panneaux ?
Un chiffon doux et de l’eau tiède suffisent. Évitez les produits abrasifs pour ne pas endommager les finitions.
🌿 De quoi sont faits les panneaux ?
Nous utilisons différents matériaux selon le modèle : PVC, bois compressé, mousse acoustique ou matériaux composites, toujours sélectionnés pour leur qualité et durabilité.
💧 Les panneaux résistent-ils à l’humidité ?
Nos modèles pour la salle de bain, la cuisine ou la douche sont conçus avec des matériaux étanches et faciles à entretenir.